Afin de faciliter l’identification des lignes téléphoniques encore en dérangement, Orange invite les abonnés à signaler tout dysfonctionnement au 3900.
En effet, dans plusieurs quartiers il a été constaté que de nombreuses lignes non fonctionnelles n’avaient pas été déclarées comme telles par leurs propriétaires.
La déclaration au 3900 est en effet le seul moyen pour Orange d’identifier avec précision la ligne concernée et planifier une intervention chez l’abonné pour rétablir le service.