En cas de problème sur un vol, Air France fait partie des compagnies les plus enclines à un remboursement ou geste commercial dans les délais impartis, tandis qu’Air Caraïbes, moins coopérative, pourra aller jusqu’au tribunal. C’est ce que révèle une enquête menée par Flightright, site internet consacré aux droits des passagers aériens, qui les appuie dans leurs démarches en vue d’obtenir une indemnisation. « Cette année encore, le montant des indemnités auxquelles les passagers ont droit a augmenté de manière significative par rapport à l'année précédente. Il s’élève à 562 millions d’euros » en 2018, soit environ 10 millions de plus qu’en 2017, estime Sébastian Legler, directeur général de Flightright. Pour ce qui nous concerne, il est à noter que l’aéroport de Guadeloupe se distingue par son faible taux d’annulations de vols.
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